Všeobecné obchodní podmínky
Obchodní podmínky pro provoz internetové prodejny www.robimaus.cz
Práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními
podmínkami, v ostatním se řídí platným Obchodním zákoníkem.
Práva a povinnosti prodávajícího
- Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a
odeslat objednané zboží v termínu uvedeném v objednávce a dodat na adresu
kupujícího. - Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou
důvěrné (viz. Bezpečnost a ochrana informací) - Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka
z databáze v případě, že o to písemně požádá. - Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující
opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu. - Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky)
odstoupit, stane-li se plnění nemožným, a nedohodne-li se s kupujícím na
novém plnění.
Práva a povinnosti kupujícího
- Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní
adresu, na kterou má být objednané zboží doručeno. - Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit
celkovou cenu, včetně případné ceny za dodávku zboží. S konečnou cenou je
zákazník vyrozuměn již při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným
potvrzením. - Kupující má právo zrušit odeslanou objednávku nebo vrátit
zboží do 14 dnů od doručení. - Kupující je povinen v tomto případě zaplatit prodávajícímu
penále ve výši 10 % z fakturované částky. - Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z
databáze, učiní-li tak písemnou formou viz (Bezpečnost a ochrana
informací).
Objednávka zboží
- Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového
obchodu www.robimaus.cz jsou považovány za závazné. Objednávka je zároveň
návrhem kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy se nevyžaduje formální
potvrzení objednávky prodávajícím, smlouva pak vzniká samotným dodáním
zboží. Prodávající si může v jednotlivém, zejména cenově náročnějším
případě, vyhradit písemným potvrzením objednávky. - Kupní smlouva vzniká v momentě převzetí objednaného zboží
kupujícím. Podmínkou platnosti je vyplnění veškerých registračních údajů a
náležitostí objednávky. Místem dodání je adresa kupujícího uvedená ve
formuláři, případně adresa dodání zboží. - Zboží je expedováno dle dodacích podmínek serveru
www.robimaus.cz. - Pro kupujícího platí ceny v době objednání. Ceny jsou uvedeny
v Kč a jsou uváděny s DPH 10 nebo 20%. - Obchodníkům prodávající poskytuje množstevní slevy viz pro
firmy. - Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad
akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den
odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny
objednaného zboží, včetně příp. expedičních a dopravních nákladů, uvedenou
v ceníku na výběrové internetové stránce, nebude-li v konkrétním případě
prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní
smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně
vázán. - Při správném provedení objednávky bude kupujícímu obratem
zaslán potvrzovací e-mail. - Při chybném zadání výběru zboží na objednávce ze strany
kupujícího a následné výměně nebo vrácení zboží si prodávající vyhrazuje právo účtovat manipulační poplatek 10 % z fakturované částky.
Bezpečnost a ochrana informací
- Veškerá data kupujícího, sdělena při objednávkách zboží,
jsou považována jako důvěrná a nebudou poskytnuta třetí osobě s výjimkou
partnerů zajištujících distribuci a platební styk, kterými mohou být např.
banky, pošta, dopravní společnosti a pod. (sdělení jména a adresy dodání).
- Používáním internetového obchodu prodávajícího kupující
výhradně souhlasí se shromaždováním a používáním informací o jeho osobě a
nákupech. - Provozovatel prohlašuje, že s osobními údaji kupujícího
bude nakládáno v souladu se Zákonem na ochranu osobních údajů a budou
použity pouze pro interní potřebu k obchodním účelům .
Dodání zboží
- Dodávky veškerého zboží se řídí dodacími podmínkami.
- Místem plnění je adresa sídla (bydliště) nebo místo
podnikání kupujícího uvedené ve formuláři objednávky, neuvede-li kupující
do objednávky místo jiné nebo si zvolí osobní vyzvednut zboží. - Za dodání zboží se považuje jeho osobní převzetí nebo jeho
předání prvému dopravci k přepravě pro kupujícího. Vlastnické právo ke
zboží přechází na kupujícího pod podmínkou zaplacení ceny a jeho fyzickým
převzetím. - Prodávající se zavazuje dodat zboží v co nejkratší možné
době, po doručení platné objednávky do jeho elektronické schránky,
případně po převzetí objednávky v tištěné podobě (fax, poštovní zásilka). - Prodávající si vyhrazuje právo na prodloužení dodací lhůty
v případě, že se vyskytnou nepředvídatelné události. O delší dodací lhůtě
je kupující neprodleně informován. Nedodá-li prodávající zboží ani v
prokazatelně stanovené přiměřené lhůtě, je kupující oprávněn od smlouvy
bez dalšího odstoupit. - Zboží je dodáváno v běžných papírových či jinak obvyklých
obalech, nevyplývá-li z jeho povahy či z ujednání účastníků nároky na jiné
požadavky. - Ke každé zásilce bude přiložen daňový doklad - prodávající
je plátcem DPH.
Zrušení objednávky
- Kupující je oprávněn odstoupit od této smlouvy do 14 dní
od převzetí zboží, a to bez udání důvodu - v souladu se zákonem č.
367/2000 ze dne 14. září 2000. - V takovém případě je kupující povinen:
- o tom nejprve řádným písemným způsobem informovat
prodávajícího s uvedením objednávky, data nákupu a případným číslem účtu a adresou pro vrácení peněz. - poté nepoužité a nepoškozené zboží se všemi prodejními
doklady (kopiemi) o koupi zaslat - doporučeně a na své náklady v - (původním nepoškozeném obalu, kompletní včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd., ) na adresu prodávajícího. - pokud jsou tyto podmínky splněny, prodávající se zavazuje
vrátit kupní cenu (sníženou o 10% manimupační poplatek - viz odstavec 8. článek Objednávka zboží) kupujícímu na jeho účet a to do 14 dní od zpětného
převzetí zboží. - částku je možno zaslat i složenkou, v tom případě čáštku snížíme ještě o dalších 30 Kč (poplatek za složenku České poště).
- Vrácené zboží je kupující povinen zasílat výhradně
doporučeně a pojištěné, prodávající neručí za jeho případnou ztrátu či
poškození. - Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení
zboží budou peníze za zboží zaslány prodávajícím převodem na účet kupujícího a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. - V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek
nebude prodávající akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží
bude vráceno na náklady odesílajícího zpět - zrušení objednávky ze strany
prodávajícího. - Nedošlo-li ještě k převzetí zboží, je kupující oprávněn od
kupní smlouvy odstoupit do jednoho měsíce od jejího uzavření. - V případě zrušení části objednávky si prodávající
vyhrazuje právo změnit výši poplatku za přepravné. - Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její
část v těchto případech: - zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- změnila se výrazným způsobem cena
- zboží je momentálně doprodáno
- V případě, že tato situace nastane, se prodávající
zavazuje, že bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o
dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...).
- V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku
kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a
to do 30 dní od odstoupení od smlouvy.
Nebezpečí škody na zboží
- Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v době,
kdy převezme zboží od prodávajícího, resp. od dopravce.
Platební podmínky
- Platba za dodané objednané zboží bude uskutečněna:
- v hotovosti - při převzetí dodávky
- platba předem - zálohovou fakturou - (při objednání
nestandardního zboží) - Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem.
- Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.
Ceny jsou smluvní- dle Zákona o cenách.
Záruka
- Prodávající poskytuje záruku na jednotlivá zboží
specifikovaná ve faktuře nebo v jiném účetním dokladu. - Nároky kupujícího ze záruky za jakost se řídí režimem
obchodního zákoníku. - Záruka se nevztahuje na závady vzniklé použitím, které
jsou v rozporu s návodem k obsluze nebo všeobecnými zásadami; na závady
vzniklé nesprávnou přepravou a nesprávným skladováním; neodborným nebo
nepřiměřeným zacházením; provozem za jiných než výrobcem stanovených
podmínek, resp.za neobvyklých podmínek; fyzickým poškozením; na závady
vzniklé neodvratnou událostí (oheň,voda apod. ); povětrnostními vlivy;
poškozením bleskem nebo elektrostatickým výbojem; nadměrným mechanickým
opotřebením apod. - Předmětem záručního plnění není rovněž běžná údržba,
čištění a podobné úkony předepsané výrobcem v návodu k obsluze. - Zboží lze užít jen k účelům uvedeným v návodech k použití.
- Od 1.1.2003 je v účinnosti zákon č. 136/2002 Sb., kterým
se měním občanský zákoník. - (Záruční doba spotřebního zboží je 24 měsíců. Za vadu je
považováno to, co neodpovídá kvalitativnímu vymezení zboží, jež vyplývá z
kupní smlouvy. Naopak nelze za vadu považovat případ, kdy výrobek doslouží
v důsledku užití či běžného opotřebení úměrného délce a způsobu užívání.
Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou
formou, umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu
vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci (obsahující jméno a příjmení,
název nebo obchodní firmu prodávajícího, jeho identifikační číslo, sídlo
právnické osoby nebo bydliště fyzické osoby). Prodávající může poskytnout
záruku přesahující rozsah záruční doby stanovené v zákoně, v záručním
listu prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky. Nesplněním
povinností týkajících se vydání záručního listu není platnost záruky
dotčena. Je-li to s ohledem na poskytovanou záruku potřebné, prodávající v
záručním listu vysvětlí obsah poskytované záruky, uvede její rozsah,
podmínky, dobu platnosti a způsob, jakým je možno uplatnit nároky, jež z
ní plynou. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní
připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k
použití věci, skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Záruka se
nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, ani na
vady, pro které byla sjednána nižší cena. Kupující může požadovat výměnu
věci nebo výměnu součásti věci pouze není-li to vzhledem k povaze vady
neúměrné. Po dobu prvních 6 měsíců záruční doby se přenáší důkazní břemeno
v reklamačním řízení na prodávajícího).
Kontrola dodávky
- Kupující je povinen zkontrolovat obsah dodávky při
převzetí zásilky od dopravce. Pokud obsah dodávky není kompletní, zboží je
poškozeno nebo zboží neodpovídá uvedenému množství a popisu na přiložené
faktuře, reklamuje kupující zásilku přímo u dopravce. Není-li možné z
objektivních důvodů provést kontrolu dodávky hned při převzetí zásilky od
dopravce, je kupující povinen tak učinit bez zbytečného odkladu do 24
hodin a o zjištěných závadách neprodleně informovat prodávajícího.
Reklamace dodávky zboží
- V případě zjištěných závad se kupující zavazuje
prodávajícího informovat do 3 dnů od převzetí zboží e-mailem na adresu:
info@robimaus.cz, písemným oznámením - faxem nebo poštou (s uvedením
popisu závady a popis jejího vzniku, uvedením objednávky, data nákupu a
případným číslem účtu či adresou pro vrácení peněz.). - Kupující je povinen zajistit prohlídku předmětu plnění co
nejdříve po přechodu nebezpečí škody na předmětu plnění. - Pokud kupující předmět plnění neprohlédne nebo nezařídí,
aby byl prohlédnut v době přechodu nebezpečí škody na předmětu plnění,
může uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce, pouze pokud
prokáže, že tyto vady měl předmět plnění již v době přechodu nebezpečí
škody na předmětu plnění. - Vady, které mohly být zjištěny později při vynaložení
odborné péče, je kupující povinen oznámit prodávajícímu nejpozději do
konce záruční doby. - Kupující je povinen uplatňovat reklamaci předložením
předmětu plnění a písemným oznámením (popř. faxem nebo e-mailem)
obsahujícím co nejpodrobnější specifikaci zjištěné vady předmětu plnění
nebo může takovou reklamaci uplatnit osobně. - Při reklamaci předmětu plnění je kupující povinen prokázat
zakoupení předmětu plnění u prodávajícího fakturou (kopiemi). - Prodávající není povinen přijmout k vyřízení reklamace
předmět plnění, nepředá-li jej kupující se všemi součástmi a
příslušenstvím. - O výsledku reklamace je kupující informován způsobem
sjednaným s prodávajícím (mailem, telefonicky, faxem, písemně), a to
nejpozději do 30 dnů od převzetí předmětu plnění k vyřízení reklamace. - Odstranění závady je dle typu produktu realizováno výměnou
produktu, výměnou vadného dílu, případně odstraněním závady v servisním
středisku. - Náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného zboží nese
zákazník.
Neoprávněná reklamace
- Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená
závada, nebo půjde-li o závadu nespadající do záručních podmínek) může
prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů za dopravu, opravu...).
Závěrečná ustanovení
- Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1)
Obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno
jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho
ustanovením § 409 a násl. - Tato smlouva je uzavírána pomocí prostředků komunikace na
dálku, s čímž obě smluvní strany vyjadřují svůj bezpodmínečný souhlas.
Žádné náklady v souvislosti s uzavřením smlouvy pomocí prostředků
komunikace na dálku nevznikají. - Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou v souladu s právním
řádem České republiky. - Tyto obchodní podmínky jsou účinné ke dni 25.04.2005